GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; Serenity (“Şirket”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Serenity tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri (Ad, soyad)
  • İletişim Bilgileri (Telefon, e-posta adresi)
  • Müşteri İşlem Bilgileri (rezervasyon, sipariş detayları)
  • Finansal Bilgiler (ödeme ve fatura bilgileri)
  • İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, log kayıtları)
  • Pazarlama Bilgileri (çerez verileri, tercih ve alışkanlıklar)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Konaklama, spa ve wellness hizmetlerinin sunulması
  • Rezervasyon ve satış süreçlerinin yürütülmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri memnuniyeti ve destek hizmetlerinin sağlanması
  • Kampanya, promosyon ve bilgilendirme yapılması (açık rıza ile)
  • Hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak:

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
  • Ödeme hizmeti sağlayıcılarına
  • Hosting ve altyapı hizmeti alınan firmalara
  • İş ortaklarına

aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

  • Web sitesi formları
  • Rezervasyon işlemleri
  • Çerezler (cookies)
  • Elektronik iletişim kanalları

aracılığıyla, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Açık rıza

hukuki sebeplerine dayanarak toplanmaktadır.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse bilgi talep etme
  • İşlenme amacını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
  • Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hello@sofeagency.com

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

9. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye ayrı Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

10. Güvenlik Önlemleri

Serenity, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.

11. Güncellemeler

Bu metin gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: [12.04.2026]